سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

لن يتم تخزين جميع تفاصيل بطاقات الائتمان/ الخصم المباشر ومعلومات التعريف الشخصية، أو بيعها، أو مشاركتها، أو تأجيرها لأي طرف ثالث.

 

قد يجري تغيير السياسات والشروط والأحكام الخاصة بالموقع الإلكتروني أو تحديثها من حين لآخر؛ لتلبية المتطلبات والمعايير. ولذلك، يتم تشجيع العملاء على زيارة هذه الأقسام باستمرار حتى يكونوا على دراية بالتغييرات على الموقع. ستكون التعديلات فعّالة في اليوم الذي يتم نشرها فيه.

نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان/ الخصم المباشر سواء كان فيزا أو ماستر كارد بالدرهم الإماراتي (أو أي عملة أخرى متفق عليها).

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع شركة المتطورة للخدمات العقارية – شركة الشخص الواحد (والتي يشار إليها بـ "ADRES" أو "نا" أو "نحن")، وتستخدم المعلومات الشخصية التي تقدمها (مباشرة أو من خلال أطراف ثالثة)، أو التي يتم إنشاؤها تلقائياً، عندما تتفاعل مع مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا ("خدماتنا").

المادة الأولى. الموافقة على معالجة البيانات

عبر الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على أن تعالج شركة المتطورة للخدمات العقارية معلوماتك الشخصية وتفصح عنها وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية هذه وأي شروط وأحكام ننشرها تتعلق بخدماتنا، فلا يجوز لك استخدام خدماتنا. إذا كانت لديك أسئلة بخصوص استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني [email protected].

 

البيانات الشخصية

تلتزم شركة المتطورة للخدمات العقارية ADRES بتقديم أعلى مستوى من الأمن والخصوصية فيما يخص جمع بياناتك الشخصية واستخدامها. تشمل البيانات الشخصية أي معلومات يمكن من خلالها التعرف عليك شخصياً، مثل أ) الاسم الأول، واسم العائلة، والنوع، والجنسية، ورقم صندوق البريد، والعنوان الفعلي، ورقم الهاتف المحمول، وعنوان البريد الإلكتروني، وجواز السفر، ورقم الهوية الوطنية، وتفاصيل التأشيرة، وحالة الإقامة، والحالة إذا كنت شخصاً من أصحاب الهمم. ب) معلومات عن جهاز الحاسوب الخاص بك. ج) التفاصيل التي يتم جمعها من وقت لآخر من أجل إعداد حساب المستخدم الخاص بك، بما في ذلك تفاصيل الدفع (إن وُجدت ووفقاً لمعايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع PCI-DSS) أو من خلال تقديم البيانات إلى نماذجنا عبر الإنترنت، وتطبيقات الهاتف المحمول وصفحات التواصل معنا على الموقع الإلكتروني. د) الأدوات الموجودة على خدماتنا، مثل مُحدّدات المواقع الجغرافية التفاعلية. وهـ) أي معلومات شخصية أخرى قد تختار تقديمها لنا من وقت لآخر.

 

 

المادة الثانية. جمع البيانات الشخصية واستخدامها

الجمع

قد تتضمن المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك ونعالجها ما يلي:

• معلومات الهوية مثل الاسم، ورقم جواز السفر، وتاريخ الإصدار/ انتهاء الصلاحية، والهوية الموحدة، وتفاصيل بطاقة الهوية الإماراتية، وحالة التأشيرة ومعلوماتها، ومعلومات خلاصة القيد، وتفاصيل الاتصال، وتاريخ الميلاد، والنوع، وتفاصيل الأقارب والعائلة، والحالة الاجتماعية.

• المعلومات التجارية مثل اسم وعنوان شركتك/ صاحب العمل، وطبيعة مهنتك أو الملف التعريفي لشركتك (على سبيل المثال، مصرفي/ خدمات مصرفية، مستشار/ استشارات، وما إلى ذلك، أو رقم الرخصة التجارية لشركتك، عند الاقتضاء.

• المعلومات التي تقدمها عن طريق ملء نماذج الخدمات.

• المعلومات الشخصية المُقدّمة أثناء حضور فعالية للمبيعات، أو أي مسابقة / عرض ترويجي برعاية شركة المتطورة للخدمات العقارية ADRES، أو أي حملة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة، أو إجاباتك على الاستبيانات التي قد نطلب منك إكمالها لأغراض البحث.

• استعلامات البحث على المواقع الإلكترونية أو تطبيق الهاتف المحمول لشركة المتطورة للخدمات العقارية ADRES، أو عند الإبلاغ عن مشكلة في أي خدمة من الخدمات.

• سجلات ونُسَخ من اتصالاتك وتواصلك مع شركة المتطورة للخدمات العقارية ADRES. يُرجى ملاحظة أننا قد نسجل مكالماتك الهاتفية معنا لأغراض التدريب والجودة، ولكننا سنعلمك بذلك في بداية المكالمة.

• تفاصيل المعاملات، وعمليات البحث، والاستفسارات، والطلبات (بما في ذلك المدفوعات) وتفاصيل الجلسة المتعلقة باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا.

• البيانات التي نجمعها من الهيئات الحكومية، استجابةً لاستفسارات البحث أو طلبات الخدمة التي تقدمها على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا. يُرجى الاطلاع على المادة السادسة، إفصاحات الطرف الثالث، لمزيد من المعلومات.

 

الغرض من الاستخدام

جميع البيانات الشخصية المُجمَّعة والمخزّنة من قِبَل شركة المتطورة للخدمات العقارية ADRES تُستخَدم في أحد الأغراض التالية:

• لمنحك حق الوصول إلى الخدمات وتقديم الخدمات لك، بما في ذلك معالجة الطلبات والمدفوعات وفقاً لطلبات الخدمة الخاصة بك واستخدام موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا.

• لأغراضنا التجارية المشروعة، والتي تشمل تقييم اهتمامك الشخصي بالمنتجات والخدمات التي تقدمها شركة المتطورة للخدمات العقارية ADRES والرد على اتصالاتك.

• لفهم احتياجاتك وكيفية استخدام خدماتنا بشكل أفضل من أجل تصميم منتجاتنا وخدماتنا أو تحسينها وتعزيز تجربة المستخدم.

• لتسريع عمليات البحث المفضلة لديك على مواقعنا الإلكترونية.

• للامتثال للقوانين واللوائح الاتحادية بما في ذلك منع الاحتيال.

• للتواصل معك بشأن مشاريعنا أو مشاريع الأطراف الثالثة والتي قد تهمك.

• إنشاء السجلات أو الاحتفاظ بها والتي يتعين على شركة المتطورة للخدمات العقارية ADRES إنشاؤها أو الاحتفاظ بها وفقاً لأي اتفاقيات تبرمها مع السلطات الحكومية في دولة الإمارات العربية المتحدة من وقت لآخر.

 

المادة الثالثة. ملفات تعريف الارتباط

تجمع شركة المتطورة للخدمات العقارية معلومات معينة عن جهاز الحاسوب الخاص بك، وعمليات التصفح وأنماطه، على سبيل المثال عن طريق استخدام ملفات تعريف الارتباط ومعرّفات الأجهزة وغيرها.

ملفات تعريف الارتباط - ملف تعريف ارتباط HTTP (يُسمى أيضاً ملف تعريف ارتباط الويب أو ملف تعريف ارتباط الإنترنت أو ملف تعريف ارتباط المتصفح أو ببساطة ملف تعريف الارتباط) هو جزء صغير من البيانات يتم إرسالها من موقع إلكتروني ويجري تخزينها على جهاز الحاسوب الخاص بالمستخدم بواسطة متصفح الويب الخاص بالمستخدم أثناء تصفحه للويب. تم تصميم ملفات تعريف الارتباط لتكون آلية موثوقة للمواقع الإلكترونية لتذكر المعلومات المهمة (مثل العناصر المضافة إلى عربة التسوق في متجر إلكتروني) أو لتسجيل نشاط التصفح الخاص بالمستخدم (بما في ذلك الضغط على أزرار معينة، أو تسجيل الدخول، أو تسجيل الصفحات التي تمت زيارتها في الماضي).

قد تجمع المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول لشركة المتطورة للخدمات العقارية ADRES المعلومات التالية باستخدام ملفات تعريف الارتباط:

• بيانات الموقع الجغرافي، والموقع الإلكتروني والصفحات التي تمت زيارتها، وبيانات حركة المرور، والسجلات وبيانات الاتصال الأخرى أثناء استخدام مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهاتف المحمول.

• معلومات عن جهاز الحاسوب الخاص بك، وعنوان بروتوكول الإنترنت IP، ونظام التشغيل ونوع المتصفح.

• يمكن استخدام إشارات الويب لحساب عدد المستخدمين الذين يزورون صفحة ويب أو عند فتح بريد إلكتروني وغير ذلك.

• قد تقوم ملفات تعريف ارتباط الفلاش بجمع وتخزين معلومات عن اهتمامات المستخدم وأنشطة تصفحه.

لا تقوم شركة ADRES بجمع أي معلومات حساسة أو تخزينها، مثل معلوماتك المالية، في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

يمكنك ضبط إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك في متصفح الويب والجهاز المحمول الخاصين بك وفي بعض إعدادات التطبيق. ومع ذلك، قد لا تعمل خدماتنا بشكل صحيح في حال تعطيل ملفات تعريف الارتباط.

 

المادة الرابعة. حماية المعلومات

• عبر اتخاذ تدابير أمنية صارمة في جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها، يتم إرسال جميع النماذج الإلكترونية على المواقع الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول لشركة المتطورة للخدمات العقارية إلى الأنظمة الخلفية عبر قناة نقل مشفرة وآمنة (SSL)، ومع ذلك يُرجى ملاحظة أننا لا نستطيع ضمان أمان بياناتك خارج نطاق سيطرة شركة المتطورة للخدمات العقارية ADRES. لا يمكن ضمان أمن الاتصالات عبر شبكات الاتصالات العامة، بما في ذلك شبكة الإنترنت.
• تقصر شركة المتطورة للخدمات العقارية ADRES وصول موظفيها ومقاوليها إلى معلوماتك الشخصية على الموظفين الذين لديهم سبب عملي للوصول إلى هذه المعلومات فقط.
• نعمل على تثقيف جميع موظفينا بشأن أهمية سرية معلوماتك الشخصية وخصوصيتها ومسؤولياتنا القانونية. بالإضافة إلى ذلك، يجب على موظفينا استخدام أسماء مستخدمين وكلمات مرور فردية؛ للوصول إلى معلوماتك الشخصية، ونحن نراقب استخدام أنظمتنا والوصول إليها. يحافظ ذلك على سجّل تدقيق من خلال تحديد مَن وصل إلى معلوماتك الشخصية أو عدّلها بأي شكل من الأشكال.
• نستخدم ضوابط الوصول الأمنية المنطقية والمادية، ونتخذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة، تهدف إلى حماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الوصول العرضي لها، واستخدامها والإفصاح عنها، وضد الفقدان، والتدمير والسرقة.
• ستتم معالجة أي عمليات دفع نقوم بمعالجتها على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا، والتي يتم إجراؤها باستخدام بطاقة الدفع، وفقاً لمعايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع PCI-DSS.
• أنت المسؤول عن الحفاظ على معرّفات تسجيل الدخول وكلمات المرور الخاصة بالخدمات آمنة. ويجب عليك عدم الإفصاح عنها لأي شخص آخر، ويتعين عليك تحديث كلمة المرور الخاصة بك على الفور، إذا كنت تعتقد أنه تم الإفصاح عنها.
• لن تطلب منك شركة المتطورة للخدمات العقارية ADRES مطلقاً الإفصاح عن أي معلومات شخصية عبر رسائل البريد الإلكتروني.

 

المادة الخامسة. الإفصاح للأطراف الثالثة

أنت توافق على أن أي معلومة من المعلومات الشخصية أو جميعها والتي تحتفظ بها شركة المتطورة للخدمات العقارية ADRES، فيما يتعلق باستخدامك للخدمات أو الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو التطبيق من وقت لآخر، قد يتم الإفصاح عنها لهذه الأغراض ولهؤلاء الأشخاص حسب الاقتضاء لتمكين شركة المتطورة للخدمات العقارية ADRES من الوفاء بالتزاماتها بموجب جميع القوانين والأوامر والمراسيم والقرارات والطلبات القضائية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة وغيرها من الصكوك الملزمة.

عندما تشارك شركة المتطورة للخدمات العقارية ADRES معلوماتك مع أطراف ثالثة خاصة، فإننا نضمن فرض التزامات على هذه الأطراف الثالثة؛ لحماية معلوماتك الشخصية وأن يتم إبرام عقد مكتوب ملزم وفقاً لذلك.

لا تقدم شركة المتطورة للخدمات العقارية ADRES معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة لأغراض التسويق الخاصة بهذه الأطراف، ولا تبيع أياً من معلوماتك الشخصية.

 

قد يتم مشاركة معلوماتك الشخصية:

• مع طرف ثالث في حال طلبك ذلك. على سبيل المثال، لإجراء عملية دفع، قد نحتاج إلى مشاركة معلوماتك مع مزوّد خدمات الدفع لدينا؛ أو لإتمام طلب خدمة قدمته، قد نحتاج إلى استخدام معلوماتك للبحث في قاعدة بيانات حكومية تابعة لطرف ثالث.
• إذا كان الإفصاح مطلوباً أو مسموحاً بموجب القانون، على سبيل المثال إلى الشرطة أو أي سلطة قضائية أو سلطة مُختصة أخرى.
• مع وكالات إعداد التقارير المرموقة، أو أثناء التحقيق في نشاط احتيالي أو مشتبه به.
• بالاقتران مع اتفاقيات التسويق المشتركة التي أبرمناها.
• مع الجهات الحكومية، مثل دائرة البلديات والنقل وذلك من أجل إجراء تسجيل الرخصة المهنية. إذا كانت الخدمات تتضمن أدوات حكومية، مثل الهوية الرقمية UAE Pass؛ لتفعيل تسجيل الدخول، فقد تحتاج هذه الأدوات إلى معالجة معلوماتك الشخصية لكي تعمل، ويتم التحكم في هذه الأدوات من قِبَل أطراف ثالثة.
• مع منصة داري من أجل دمج الرخصة / الرُخص المهنية.
• مع المستشارين المهنيين، بما في ذلك المحامون، والمصرفيون، ومدقّقو الحسابات، وشركات التأمين، الذين يقدمون لنا خدمات مصرفية، ومالية، وقانونية، وتأمينية، واستشارية، ومحاسبية.
• مع مزوّدي خدمات تكنولوجيا المعلومات والخدمات التقنية، الذين يقدمون لنا خدمات تكنولوجيا المعلومات والخدمات التقنية التي تسمح بتشغيل الموقع الإلكتروني وتطبيق الهواتف المحمولة.
• مع مزوّدي الخدمات، مثل مزوّدي خدمات الدفع، ومزوّدي خدمات] المعلومات والتسويق.

 

مع أطراف ثالثة قد نختارها لبيع أجزاء من أعمالنا أو أصولنا، أو نقلها أو دمجها.

عبر استخدام الخدمات، فأنت توافق على مشاركة معلوماتك الشخصية كما هو موضح أعلاه.

 

المادة السادسة. اختيارات حماية معلوماتك الشخصية

قد تطلب إجراءات أو تفضيلات معينة تتعلق ببياناتك الشخصية. وقد تتضمن هذه الطلبات:

• الوصول: للحصول على حق الوصول ونُسخ من بياناتك الشخصية.

• التصحيح: لتعديل أي بيانات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.

• الحذف: لمسح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك (مع مراعاة متطلباتنا القانونية).

• تقييد المعالجة: لتقييد معالجتنا لبياناتك الشخصية في ظروف معينة.

• إمكانية نقل البيانات: لتزويدك ببياناتك الشخصية بشكل منظَّم وبصيغة شائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آلياً؛ ونقل بياناتك الشخصية إلى وحدة أخرى للتحكم في البيانات في ظروف معينة وحيثما يكون ذلك ممكناً من الناحية الفنية.

• الاعتراض: للاعتراض عند استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر. لديك الحق في أن تطلب منا عدم استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية. وسنبلغك (قبل جمع بياناتك) إذا كنا نعتزم استخدام بياناتك لمثل هذه الأغراض أو إذا كنا نعتزم الإفصاح عن معلوماتك لأي طرف ثالث لهذه الأغراض. يمكنك ممارسة حقك في منع مثل هذا الاستخدام من خلال عدم وضع علامة على مربعات معينة في النماذج التي نستخدمها لجمع بياناتك. نقوم أيضاً بتضمين رابط إلغاء الاشتراك "لإلغاء الاشتراك" أو "الانسحاب" من تلقّي الاتصالات التسويقية في كل مراسلة تسويقية نرسلها إليك.

 

يمكنك الاستفسار عن اختيارات وخيارات حماية بياناتك الشخصية في أية وقت عبر التواصل معنا على البريد الإلكتروني [email protected]. سنولي الاعتبار الواجب والمناسب لمثل هذه الاستفسارات وسنمتثل للقانون المعمول به.

قد يحتوي موقعنا، من وقت لآخر، على روابط من وإلى مواقع لمنصات أخرى تابعة لشركة المتطورة للخدمات العقارية ADRES، وشركائنا (والتي قد تشمل شركاء حكوميين)، وجهات إعلانية وشركات تابعة. إذا اتبعت أي رابط لأي من هذه المواقع، فيُرجى ملاحظة أن هذه المواقع لديها سياسات الخصوصية الخاصة بها والتي سيتم تطبيقها ولا تخضع لسياسة الخصوصية هذه. لا تقبل شركة المتطورة للخدمات العقارية ADRES أي مسؤولية أو التزام تجاه الطريقة التي تستخدم بها هذه الأطراف الثالثة معلوماتك الشخصية. يُرجى التحقق من السياسات ذات الصلة قبل تقديم أي بيانات شخصية إلى هذه المواقع.

 

المادة السابعة. الاحتفاظ ببياناتك الشخصية وإخفاء هويتها

سنحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة المطلوبة لتحقيق الأغراض المذكورة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك لأغراض تلبية أي متطلبات قانونية، أو تنظيمية، أو ضريبية، أو محاسبية، أو إعداد التقارير. وطالما أنك تحتفظ بحساب لدى شركة المتطورة للخدمات العقارية ADRES، بالإضافة إلى فترة لاحقة مناسبة (ما لم يطلب منا القانون حذف بياناتك عاجلاً).